S-Pankki – VALAn osaaminen arvokasta S-Pankin ja Handelsbankenin migraation testaamisessa
Lyhyesti
S-Pankki osti Svenska Handelsbanken AB:n Suomen henkilöasiakas- sekä varainhoito- ja sijoituspalveluliiketoiminnot 31.5.2023. Lopullisesti liiketoimintakauppa, jonka myötä noin 100 000 henkilöasiakasta ja 200 työntekijää siirtyi Handelsbankenista S-Pankkiin, toteutettiin suunnitellusti 1.12.2024.
Kaupassa siirtyneiden lainojen arvo oli noin 2,5 miljardia euroa ja talletusten 0,9 miljardia euroa. Handelsbankenilta S-Pankkiin siirtyvät hallinnoitavat varat olivat noin 2 miljardia euroa. Handelsbanken ja S-Pankki aloittavat myös yhteistyön, kun S-Pankki alkaa tarjota Handelsbanken Fonder AB:n rahastoja asiakkailleen. Myös Handelsbankenista S-Pankkiin siirtyneiden asiakkaiden palvelut, kuten tilit ja kortit avattiin asiakkaiden käyttöön.
VALA on auttanut S-Pankkia laaja-alaisesti migraatioon testauksessa. VALAn asiantuntijat, yhdessä muiden osaajien kanssa, varmistivat, että migraation testaus toteutui onnistuneesti.
”VALAn asiantuntijat toivat arvokasta osaamista sekä kokemusta niin laadunvarmistuksen kuin testauksen läpivientiin. VALAn konsultit pääsivät hienosti osaksi tiimejä ja liiketoiminnaltakin tuli positiivista palautetta. Tämä kaikki vaikutti suoraan siihen, että migraatio saatiin läpivietyä hyvinkin virheettömästi ja sitä kautta pystyimme vaikuttamaan brändiin sekä asiakastyytyväisyyteen. Näillä toimilla on tietysti myös suora yhteys toiminnan jatkuvuuteen, joten siinäkin mielessä olemme iloisia, että yhteistyö VALAlaisten kanssa sujui niin hienosti.”
– Henri Tehilä, QA Manager, S-Pankki
Miksi S-Pankki valitsi VALAn?
VALA on Suomen merkittävimpiä toimijoita, joten olimme luonnollisesti korkealla sijalla, kun laadunvarmistuksen kumppaneita kartoitettiin. VALAn työntekijöitä oli ollut aikaisemmin S-Pankilla ja tämä helpotti ensimmäisten asiantuntijoiden valintaa. Tätä kautta päästiin hyvään vauhtiin ja lopulta VALAn kautta oli migraatiota varten kahdeksan konsulttia erilaisissa laadunvarmistuksen tehtävissä.
Mitä teimme käytännössä?
VALA on ollut mukana testaamassa kaikkien osa-alueiden migraatiota, aina henkilöasiakasliiketoiminnasta varainhoitoon.
Tarkemmin sanottuna olimme mukana testaamassa, että asiakkaiden tilit, kortit, luotot, vakuudet, ja sijoitukset siirtyvät uuteen kotiin onnistuneesti, unohtamatta tietovarastoja sekä viranomaisraportteja. Kaikki VALAlaiset osallistuivat kolmeen käyttöönottoharjoitukseen, joissa simuloitiin tuotannon kaltaisissa ympäristöissä lopullista käyttöönottoa.
Laadun merkitys
Laadun merkitystä ei tällaisessa hankkeessa voi liikaa korostaa. Kun monta eri tuote- ja palvelukokonaisuutta siirtyy pankista toiseen, on kokonaisuus hyvin kompleksi ja haastava.
“Oman mausteensa projektiin tuo luonnollisesti se, että kyse on miljoonien henkilöasiakkaiden tileistä, korteista, lainoista ja sijoituksista. Luonnollisesti virheitä ei siis saanut tulla ja yleisesti kattavan testauksen ja korkean laadun merkitys oli suuri.” – Mika Suihkonen, QA Manager, VALA Group
S-Pankki lyhyesti
S-Pankki on täysin kotimainen pankki ja osa S-ryhmää. Olemme asiakasomistajien oma pankki, eli enemmän kuin täyden palvelun pankki. S-Pankki on olemassa siksi, että jokaisella olisi mahdollisuus vähän rahakkaampaan huomiseen. Olemme asiakkaan tukena niin arjessa kuin elämän suurissa käännekohdissa. Tunnemme asiakkaidemme arjen ja tuomme siihen helppoutta ja hyötyä muun muassa S-ryhmän ja S-Pankin palvelut yhdistävän S-mobiilin avulla.
